大工业的发展，社会分工的细化，消费水平的提高，需要大力发展服务产业。我国是一个多层次生产力发展水平的国家，有的地区处于工业化前期，大多数地区处于工业化中期，还有部分地区已经处于工业化后期或进入后工业化社会。这个时期，服务业的发展加速，服务消费和消费服务都加速发展，服务消费的比重上升且呈加速状态。 一、服务消费比重的上升是客观规律人们在满足物质需要的同时，还要满足精神文化的需要，特别是在物质需要得到较好的满足后，对服务消费的需求会逐步提高。随着经济的发展和人们收入水平、消费水平的提高，人们在消费支出中用于服务（或称劳务）消费的比重呈上升趋势。这应该是一个定律。在一些发达国家，人们的服务消费支出比重已经达40%以上，还有的国家超过了50%，吃的支出比重降到了不到30%。我国居民的恩格尔系数如今已经在45以下，许多大城市降到40以下。这表明我们正在迈进全面小康社会，许多城市已经进入“后小康社会”，向比较富裕的生活过渡，在扩大汽车消费、住房消费的同时，服务消费正在升级。农村居民的实物消费在加速满足，服务消费需求也正在提升。 大工业的发展，社会分工的细化，消费水平的提高，需要大力发展服务产业。我国是一个多层次生产力发展水平的国家，有的地区处于工业化前期，大多数地区处于工业化中期，还有部分地区已经处于工业化后期或进入后工业化社会。这个时期，服务业的发展加速，服务消费和消费服务都加速发展，服务消费的比重上升且呈加速状态。 二、需要重点发展的几类服务消费 从我国目前的现实出发，以下几方面，应当成为我国服务消费发展的重点。 1、与实物消费相关的服务消费 电子商务、物流、维修、售后服务等，有人把这些类服务称为消费服务。这些类服务，既可以扩大和满足实物消费，又可以直接服务消费者，为消费者提供方便或便利，方便人们生活，增加消费者的满意度。比如物流配送，家电、水电维修等，不仅使实物消费得到较好的满足，提高消费品的消费效果和消费效益，而且能大大增加消费的闲暇时间，使消费者有更多的时间从事其他消费活动，提高消费质量。 我国应对金融危机采取的家电下乡、汽车下乡等政策，努力使消费正常化，纠正过去在处理生产和消费关系方面的偏差。家电下乡、汽车下乡以及电子商务的发展，突显发展物流、配送以及售后服务的紧迫性。我国为扩大消费而采取的这些措施，是经济转型的重要转折点，是我国消费进入正常增长的起点，是经济发展阶段的必然要求。物流产业、电子商务等是工业化后期掘起的重要产业，也是促进服务消费，和谐消费的重要方面。我国的这些方面，还跟不上人们日益增长的服务消费的需要，必须大力发展。 2、医疗保健服务 医疗服务首先是民生服务，是“人命关天”的大事。“看病难”、“看病贵”的问题，城乡都还存在，是压在消费者头上的“三座大山”之一，现在是搬掉这座大山的时候了。扩大消费，提高人们的消费水平，首先要提高人们的健康水平，确保消费者的身体健康，确保劳动力的再生产，这就必须有医疗服务，确保医疗服务得到较好的满足。 人们消费水平的提高，迫切需要预防疾病，提高保健水平。要保持身体健康，对疾病要以预防为主。医疗预约服务和保健服务的需求将大大提高。 发展医疗保健服务，需要各级政府高度重视，基本的医疗服务，需要政府主导，需要从提高国民的健康水平、提高国民素质的全局出发，制定确实可行的规划和实施措施，调动多方面的积极性，促进医疗保健服务的发展。 3、文化教育服务 有人把文化教育服务归结为人的发展的服务，这无疑是正确的。如果说医疗服务是人的生存服务、健康服务，是恢复和发展人的体力的服务，那么文化教育服务就是发展服务，是发展人的智力、提高人的科学文化水平，提高人的素养，提高人的整体素质的服务。但是，需要特别指出的是，对一个民族、一个国家来说，基本的文化教育服务，却是生存的服务，较高层次的文化教育服务，才是发展的服务。一个民族、国家的生存和发展，取决于国民的文化素质和教育水平，因此，基本的文化教育（比如九年制义务教育）服务，应该视为基本的生存服务。对于文化教育服务来说，“生存”的含义，是与社会经济发展相联系的。如果我们国家能全面普及义务教育，不仅仅可以彻底扫除文盲，更重要的是使选才的基础扩大，使优秀的人才不致于没钱上中小学而被埋没。如果一个家庭的子女从幼儿园到中学的教育是免费的，这个家庭就有可能积累一定的经济实力供其子女上中、高等学校。 应该说，重视文化教育是中国的传统，很多家庭的积累就是为了子女的教育，使子女有文化。绝大多数的家庭父母宁愿自己节衣缩食，也要让子女上学接受教育。但上学贵这也是压在消费头上的“三座大山”之一。中国有全世界最好的父母。但是，有些政府部门对文化教育的重视长期是雷声大，雨点小。应该言行一致确实普及九年制义务教育，当然更应该义务的普及学前教育，现在有的地区上幼儿园的费用比上大学还高，这是极不正常的。不仅要把九年制义务教育作为经济社会发展的重要指标来考核，而且也要作为地方政府的政绩指标来考核。如果能把请客挥霍的开支转化为教育的开支，义务教育就不用担心普及不了了。 文化教育涉及到所有国民，第一大浪费是时间的浪费，我们有些人在打牌赌博上的时间是较多的，如果把打牌赌博的时间用来学习文化科学知识，提高人的文化水平、科学技术水平，提高人的技术熟练程度和技巧技能，提高管理水平，不仅可以大大提高人的素质，而且会大大促进经济的发展。发展文化教育服务，不仅仅是普及九年制义务教育，还应该为广大民众提供更多的文化教育活动，使广大消费者在闲暇时间有丰富的精神文化生活，比如文化学习、技能的培训、科学知识的普及，情操陶冶等等。国民综合素质的提高，更多的依靠文化教育服务的消费。大力发展文化教育服务，引导人们的文化教育消费，必须引起高度重视。 4、电子信息服务 我们逐步进入信息时代，移动通讯、广播电视、互联网，以及三网融合，安防、智能交通、智能建筑、数字城市、物联网等等，大大改变着人们的生活方式、交往方式和消费方式，极大地丰富了消费的内容，拓宽了新的消费领域。 网上购物，网上阅读，网上游戏，手机支付，手机动漫，手机投影等，这些消费，使消费电子化、信息化、智能化，知识化。这对提高人们的消费水平，方便人们生活，提高消费效益和工作效益都极为重要。 这些消费，需要一定的科学文化知识，随着科学技术的发展，电子信息的消费领域在不断扩大。消费升级，不仅仅是指由过去几千或万元级的升级为几万、十几万、几十万元级的住房、汽车，还应该加强消费的信息化、智能化、知识化，这方面的消费，还有很多未知的新的领域，消费潜力不可限量。， 必须大力发展电子信息服务，加强科学研究、自主创新，打破垄断，引入市场竞争机制，大力促进三网融合，大力促进物联网的发展；不断开拓电子增值服务，不断开拓新的电子信息服务领域。这对促进生活方式的改善，促进消费结构升级，提高消费水平，提高消费者素质，具有十分重要的作用。 大力发展电子信息服务消费，能大大促进电子信息产业的发展。电子信息产业，是后工业化社会的主导产业，是科技创新主导的新兴产业。人们对电子信息服务的需求不断增长，为电子信息产业的发展提供了广阔的市场空间。互联网、物联网、智能交通、智能建筑、数字城市等，不仅带来人们消费结构、生活方式、社会交往方式的深刻变化，也能大大促进电子信息的发展，使电子信息消费扩大和电子信息产业的发展相互促进，促进生产方式和生活方式的极大变化。 服务消费是低碳消费，是可再生消费。发展服务消费，更多的是依靠劳动者的文化素质，更多地依靠活劳动，更多地节约自然资源，减少污染。服务消费领域的资本有机构成低，一般是劳动密集型行业和知识密集型行业，大力发展服务消费，可以大大促进就业，挖掘人的潜能，提高人的素质。我国人口多，服务消费在我国应该得到更快更好的发展，这更符合中国特色。 （《消费经济》2010年第2期，湖南大学经济与贸易学院，蔡德容） 本文网址:http://www.liangjiang.org/article-2195-1.html |
